Todos os produtos contam com garantia de 90 dias contra vícios, defeitos de fabricação e mau funcionamento. ​

Danos ou defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia, como trincos, danos por quedas, riscos na mídia, manchas e marcas de dedo que degradam a superfície e causam prejuízos na leitura e bom funcionamento da mídia.

​

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para declarar arrependimento ou desistência. ​

Após este prazo só serão aceitas solicitações referentes a garantia. Lembrando que a garantia é exercida em casos referentes a vícios, defeitos de funcionamento ou fabricação.

​

É importante ressaltar que em qualquer caso de devolução, o produto deve retornar à loja nas mesmas condições em que foi enviado, incluindo embalagem e todos os acessórios, caso possua!

Caso precise efetuar uma devolução, basta preencher a solicitação de devolução no formulário abaixo, nessa página.

Se já enviou o formulário, basta aguardar um posicionamento através do e-mail informado. É necessário explicar detalhadamente o motivo e anexar pelo menos uma foto que mostre o problema claramente. Dependendo do caso, poderemos solicitar uma gravação em video demonstrando o problema.

Por segurança, gravamos cada procedimento de embalagem (Em cada envio), e desembalagem (Quando há devolução) para que seja garantida a integridade do produto e da transação. Em caso de fraude ou falta de comprometimento com os termos, o cliente poderá responder legalmente e se tornará responsável por quaisquer medidas legais cabíveis decorrentes do ato.